إقرار المتاحية
نعمل في إلكترا أفيكيم م.ض. طوال الوقت لأجل النهوض بموضوع المتاحية في الشركة ونشاطاتها. تولي الشركة أهمية كبيرة لإتاحة الخدمات والمباني، بحيث تخدم بالشكل الأمثل الأشخاص ذوي الإعاقات. وينعكس ذلك في رؤية الشركة وأهدافها.
توفر الشركة فرصة متساوية ومنصفة للأشخاص ذوي الإعاقات، وتتيح لهم إمكانية الاستفادة من كافة الخدمات التي تعرضها الشركة. نحن نعمل لأجل إتاحة كافة مواقعنا لجميع السكان، بما في ذلك الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك بهدف مساعدتهم على تحسين جودة حياتهم وتمكين اندماجهم في المجتمع بطريقة تحفظ الكرامة والمساواة والاستقلالية. يتم إجراء التعديلات وفقاً لأحكام القوانين والأنظمة ذات الصلة وبمساعدة مختصي ومستشاري المتاحية.
المتاحية في حافلات الشركة
جميع حافلات الشركة البلدية متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية والبصرية، وتشمل:
- نُظُم إعلان صوتي خارجية (للركاب المنتظرين في المحطة) وداخلية (للركاب في الحافلة).
- شاشة معلومات متاحة.
- أزرار لإيقاف الحافلة.
- مقابض لليد.
- أماكن مخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة.
- لافتات تحمل رقم الخط ووجهته.
جميعها توفر معلومات عن مسار الرحلة والمحطات على طول خطوط السير.
هذه الحافلات متاحة أيضاً للأشخاص ذوي الإعاقة الجسدية الذين يتنقلون بواسطة كرسي متحرك. يمكن إصعاد كرسي متحرك و/أو سكوتر كهربائي إلى الحافلة البلدية بواسطة منحدر ذوي الإعاقة الموجود عند الباب الخلفي، بشرط أن يستوفي الكرسي المتحرك و/أو السكوتر المعايير المفصلة أدناه:
- عرض لا يزيد عن 75 سم (بروتو).
- وزن لا يزيد عن 130 كغم.
- طول لا يزيد عن 120 سم (بروتو).
هذه الحافلات مميزة برمز المتاحية الدولي في مقدمة الحافلة وعلى الجانب الأيمن.
المعلومات بشأن الخطوط المتاحة
يمكن الحصول على معلومات حول الخطوط المتاحة في الشركة بعدة طرق:
- متاحة في موقع الشركة.
- من خلال مندوبي الخدمة في الشركة في قسم توجهات الجمهور عبر الرقم 6686*.
متاحية بموجب القانون
- كلب خدمة/إرشاد – يمكن الصعود إلى الحافلة مع كلب مُعرَّف ككلب خدمة أو إرشاد، وذلك عندما يكون الكلب بدون كمامة لكن مربوطاً بمقود. يحق لمدرب كلب في مرحلة التأهيل ليصبح كلب إرشاد الصعود إلى الحافلة مع الكلب مجاناً، وذلك عندما يكون الكلب مربوطاً بمقود وبشرط أن يحمل المدرب شهادة سارية المفعول من مركز تأهيل وإرشاد وأن يكون الكلب مميزاً بسترة تُعرِّف غرضه ومركز التأهيل والإرشاد التابع له.
- المكفوفين – يحق للمكفوفين الإعفاء الكامل من دفع أجرة السفر في جميع خطوط الشركة بواسطة بطاقة رف-كف المحملة بملف مكفوف وفقاً لنظام الرف-كف.
- مرافق للمكفوف – يحق لمرافق المكفوف الحصول على خصم بنسبة 50% على التذكرة الفردية في جميع خطوط الشركة.
ترتيبات المتاحية في مرافق الشركة
- المحطة المركزية – المحطة المركزية، كما هي معرّفة بموجب القانون، والتي تديرها الشركة، متاحة للأشخاص ذوي الإعاقات وفقاً لتصريح موقّع من مختص متاحية للخدمة/للمباني والبنى التحتية والبيئة.
- ترتيبات المتاحية في نقاط خدمة الشركة – نقاط الرف-كف، قسم توجهات الجمهور وطريقة التوجه إليهم، نقاط الاستعلامات، آلات الخدمة الذاتية، أقسام المفقودات وشبابيك التذاكر متاحة، من بين أمور أخرى، في الجوانب المفصلة أدناه:
- تقديم خدمة وجها لوجه من قبل مندوبي الشركة.
- إمكانية تلقي الخدمة جلوسا ووقوفا.
- أطقم "حلقات الإلهام" للأشخاص ذوي الاضطرابات السمعية.
- زوايا الجلوس.
- غرف راحة متاحة.
- لافتات متاحة.
*يمكن الحصول على معلومات إضافية بشأن متاحية مراكز الخدمة ونقاط الإصدار في الشركة في عمود "مراكز الخدمة ونقاط الإصدار" في الموقع الإلكتروني.
إرسال توجهات لمركزي المتاحية في الشركة
لأي سؤال أو توضيح أو اقتراح تحسين أو شكوى و/أو أي موضوع آخر يتعلق بالمتاحية، أنتم مدعوون للتوجه إلى مركزي المتاحية في الشركة، السيد يتسحاك هدار والسيد شاي سعدون اللذان سيبذلان قصارى جهدهما لتقديم الإجابة المثلى وذلك في مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ التوجه.
لمساعدتنا في الرد عليكم بسرعة، يرجى ذكر تفاصيل دقيقة ومفصلة قدر الإمكان حتى يكون التحقيق في الحالة شاملاً ودقيقاً.
للتوجه لمركز المتاحية يرجى التواصل وفقاً للتفاصيل التالية:
يتسحاك هدار
الهاتف: 073-201-4072.
البريد الإلكتروني: izika@amm.co.il.
العنوان: هعرفا 1، جفعات شموئيل – للسيد يتسحاك هدار.
شاي سعدون
الهاتف: 073-201-4054.
البريد الإلكتروني: shays@afikim-t.co.il
العنوان: هعرفا 1، جفعات شموئيل – للسيد شاي سعدون.
متاحية موقع الشركة في الإنترنت
تم تنفيذ متاحية الموقع من قبل شركة "نجيش بكليك". تم إجراء تعديلات للأشخاص ذوي الإعاقات تتيح استخدام الموقع من خلال قائمة المتاحية، مثل:
- ملاءمة الموقع لمستخدمي برامج قراءة الشاشة.
- ملاءمة الموقع للتصفح بواسطة لوحة المفاتيح، دون حاجة إلى الفأرة.
- ملاءمة الموقع بواسطة المفاتيح الرقمية.
- حجب الوميض – تجميد العناصر المتحركة والمتحرّكة في الصفحة.
- إمكانية تنفيذ أوامر صوتية بواسطة الميكروفون (في المتصفحات الداعمة).
- ملاءمة تباين الصورة.
- ملاءمة المحتوى (الخط، التباعد، تكبير المحتويات، العرض، دليل مقروء والمزيد).
*قائمة المتاحية متوفرة بمجموعة متنوعة من اللغات.